Termini e Condizioni Generali di Vendita

Data di aggiornamento: 16 Gennaio 2025

1. Identificazione del Venditore

I prodotti acquistati sul sito Refillia.it sono venduti da:

• Sede Legale e Operativa: Via Bellini 11, 63821 Porto Sant’Elpidio (FM), Italia

• P.IVA: 02444830448

• Email Servizio Clienti:  info@refillia.it

2. Oggetto del Contratto

Il presente contratto ha per oggetto la compravendita a distanza di detersivi, prodotti per la pulizia della casa, profumatori e profumi per la persona tramite il sito web Refillia.it.

3. Prezzi e Prodotti

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo d'acquisto, ma vengono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

4. Modalità di Acquisto e Pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento tramite i metodi indicati nel checkout (es. Carta di Credito, PayPal, Bonifico, ecc.). L'ordine si considera concluso quando il cliente riceve l'email di conferma d'ordine all'indirizzo fornito.

5. Spedizione e Consegna

Refillia effettua spedizioni in Italia. I tempi di consegna indicativi verranno segnalati in fase di ordine. I rischi relativi ai prodotti passano al cliente al momento della consegna dei prodotti al corriere.

6. Diritto di Recesso e Politica "Soddisfatti o Rimborsati"

6.1 Clausola Specifica "Prova il Tester" (Refillia Parfum)

Per garantire la massima soddisfazione, Refillia offre una politica di reso agevolata per i profumi che includono il tester gratuito:

1. Tester Gratuito: Con l'acquisto di un profumo, il Cliente riceve un campioncino da 3ml della stessa fragranza.

2. Obbligo di Prova: Il Cliente deve testare la fragranza utilizzando esclusivamente il campioncino prima di aprire la confezione di vendita.

3. Condizioni per il Reso: Il reso del prodotto acquistato (formato vendita) sarà accettato SOLO SE la confezione risulta perfettamente integra, sigillata e con il cellophane intatto.

4. Reso Gratuito: Se il Cliente decide di restituire il prodotto perché la fragranza del tester non è di suo gradimento e la confezione principale è ancora sigillata, le spese di spedizione per il rientro sono a carico di Refillia (reso gratuito). Il Cliente riceverà il rimborso completo dell'importo speso per quel prodotto.

6.2 Diritto di Recesso Standard (Detersivi e altri prodotti)

Per tutti gli altri prodotti (es. detersivi, ricariche) o nel caso in cui non si applichi la promozione "Tester": Il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

• I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti e nella loro confezione originale.

• Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. detersivi aperti o usati).

• In questo caso standard, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente [oppure specifica se sono a carico tuo anche qui].

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi della normativa vigente.

8. Privacy e Trattamento Dati

I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del GDPR e della normativa sulla Privacy, esclusivamente per la gestione degli ordini e delle comunicazioni commerciali (se autorizzate).

9. Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Refillia si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.